総合企画部のS氏はこのときの状況を次のように振り返ります。

「JAの店舗の再編により、JA内に10店舗あった資材販売の店舗を5店舗に統合しました。近年、店舗の老朽化により、ちょうど建替え時期の店舗が増えてきたこと、組合員の高齢化への対応として来店していただくのではなくJAより出向く営業スタイルへの転換が図られたことにより、老朽化店舗をこれまでの小規模な店舗から大型店舗へと統合しました。

弊害として、これまでは、出荷の帰りなど、組合員に頻繁にお越しいただき、顔なじみの職員が最適な農薬や肥料のアドバイスをするなど『重要な組合員コミュニケーション拠点且つサービス提供の場』が失われたため、これを補うべく、いかにJAらしいサービスをこれまでとは少し違う形で組合員に提供するか重要な課題でした。

対策として、ECサイトの構築を検討したこともありましたが、JAの購買業務は予約注文や未収金など特殊な慣習もあり、一般的なECサイトでは業務にフィットしない部分が多く、逆に一から構築するとなると費用が高額となり開発に時間もかかるため、結局実現できずにいました。」